Satış Politikası

• Satın alma için Docvivo CRM’de bir firma hesabının bulunması gerekir; hesap ücretsiz oluşturulur.
• Paket satın alma, değiştirme, Ek Paket ve yenileme işlemlerini yalnızca firma hesabının yöneticisi yapabilir.
• Tüm üyelikler ön ödemelidir; ücret, hizmeti kullanmaya başlayacağınız tarihte ödenir (m. 4.4).
• Satın alma öncesinde sipariş özetinde paket, kullanıcı sayısı, süre, uygulanan indirimler ve toplam tutar gösterilir.

• Ücretler, ödeme koşulları ve yürürlük tarihleri Docvivo CRM’in ilgili bölümlerinde ilan edilir (m. 4.2).
• Abonelik Paketleri kullanıcı başına aylık birim fiyatla fiyatlandırılır; kullanıcı sayısına ve süreye bağlı indirimler sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
• Ek Paketler kullanıcı sayısından bağımsız tek fiyatlıdır ve ana paketle aynı süre için satın alınır.
• Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir; kesin tutar ödeme sayfasında gösterilir. İlgili vergi ve harçların ödenmesinden kullanıcı sorumludur (m. 4.4).
• Üyelik dönemi içinde yapılan ücret ve ödeme koşulu değişiklikleri, mevcut dönem sona erene kadar uygulanmaz; yeni koşullar yeni dönemin başlamasıyla geçerli olur (m. 4.2).

• Ödemeler, PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.’nin güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile alınır.
• Bankanız, ödeme sırasında 3D Secure doğrulaması isteyebilir.
• Üyelik ve ödeme işlemleri ile otomatik yenileme için kart ve ödeme bilgileriniz Docvivo veya Docvivo’nun onayladığı üçüncü kişiler tarafından saklanabilir (m. 4.5).
• Ödeme tamamlanamazsa kartınızdan tutar tahsil edilmez; ödemeyi dilediğiniz zaman yeniden deneyebilirsiniz.
• Faturanız, hizmeti kullanmaya başladığınız tarihten itibaren 7 gün içinde tarafınıza iletilir (m. 4.4).

Docvivo CRM bulut tabanlı bir hizmettir; fiziki teslimat yapılmaz ve kargo ücreti yoktur. Ödemeniz onaylandığı anda paketiniz firma hesabınıza tanımlanır ve ekibinizin tamamı kullanmaya başlayabilir.

Aktivasyon gerçekleşmezse [email protected] adresinden bize ulaşın; sorunu öncelikli olarak gideririz.

Yeni firma hesapları Docvivo CRM’i 14 gün boyunca ücretsiz kullanabilir; deneme için kart veya ödeme bilgisi istenmez.

Deneme süresinin bitimiyle üyeliğiniz, seçtiğiniz paket, hizmet seviyesi ve süreye göre ücretli üyeliğe dönüşür (m. 4.2). Ücret ödenene kadar hesabınıza erişim askıya alınır; deneme süresince oluşturduğunuz kayıtlar korunur.

• Üyelik dönemi ödemenin onaylandığı tarihte başlar ve seçtiğiniz sürenin sonunda sona erer.
• Dönem bitiminden 7 (yedi) gün öncesine kadar aksi yönde talepte bulunmadığınız sürece üyeliğiniz her dönemin sonunda otomatik olarak yenilenir (m. 4.3).
• Üyelik bitiminden en az 15 gün önce Docvivo CRM, e-posta veya posta yoluyla bilgilendirilirsiniz (m. 4.4).
• Yenileme ücreti ödenmezse hesabınıza erişim askıya alınır; ödeme tamamlandığında ekibiniz kaldığı yerden devam eder.

• Üyelik paketinizi dilediğiniz zaman yükseltebilir veya düşürebilirsiniz; aksi belirtilmedikçe değişiklik talepleri mevcut üyelik döneminin sonunda uygulanır (m. 4.2).
• Paket yükseltme, kullanıcı sayısı artırma ve Ek Paket alımı anında uygulanır; mevcut paketinizin kullanılmayan süresinin tutarı yeni siparişin toplamından düşülür ve nakden iade edilmez.
• Paket düşürme, kullanıcı sayısı azaltma ve süre kısaltma mevcut dönem sona ermeden uygulanmaz.
• Ek Paketler en az 6 aylık paketlerle alınabilir; yalnızca Ek Paket almak için mevcut paketinizin en az 180 günü kalmış olmalıdır.

Hizmet elektronik ortamda anında ifa edildiğinden ve ifasına onayınızla cayma süresi dolmadan başlandığından, tüketici sıfatıyla yapılan satın almalarda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) ve (h) bentleri uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Tacir sıfatıyla ve ticari amaçla yapılan satın almalarda tüketici mevzuatındaki cayma hakkı hükümleri uygulanmaz.

Bu nedenle satın almadan önce 14 günlük ücretsiz deneme ile Docvivo CRM’i ekibinizle birlikte denemenizi öneririz.

• Otomatik yenilemeyi durdurmak için dönem bitiminden en az 7 gün önce [email protected] adresine yazılı bildirimde bulunmanız yeterlidir; üyeliğiniz dönem sonunda sona erer (m. 4.3).
• Taraflardan her biri, diğer tarafın bildirdiği e-posta adresine 1 (bir) hafta önceden yapacağı yazılı bildirimle sözleşmeyi gerekçe göstermeksizin ve tazminat ödemeksizin feshedebilir (m. 7.2).
• Sözleşme veya mevzuata aykırılık halinde Docvivo üyeliği askıya alabilir ya da sözleşmeyi feshedebilir (m. 3.15, 7.3). Hesabın 3 (üç) ay boyunca pasif olması halinde de sözleşme feshedilebilir (m. 7.5).
• Fesih, o güne kadar doğmuş ücret ve yükümlülükleri ortadan kaldırmaz; fesih tarihinden itibaren Docvivo CRM kullanılamaz (m. 7.4).
• Üyelikler ön ödemelidir; üyelik dönemi içinde sözleşmenin feshi dahil herhangi bir nedenle üyeliğin sona ermesi halinde ödenen ücret iade edilmez (m. 4.2, 7.4).
• Fesihten sonra içeriğinize 6 (altı) ay boyunca salt okunur erişebilir ve bu süre içinde verilerinizi ücretsiz olarak alabilirsiniz; sürenin bitiminden sonraki talepler ücrete tabi olabilir (m. 7.6, 7.7).

Bildirimler, kayıt sırasında verdiğiniz e-posta adresi veya Docvivo CRM’deki genel bilgilendirmeler aracılığıyla yapılır; e-posta ile yapılan bildirimler yazılı bildirim yerine geçer. E-posta adresinizi güncel tutmak sizin sorumluluğunuzdadır (m. 8.3).

Satıcı

BNN Yazılım Danışmanlık Dış Ticaret Limited Şirketi

E-posta

[email protected]

Telefon

+90 549 151 00 23

Adres

Altunizade Kısıklı Cad. Tekin Ak İş Merkezi, D:No:3 Daire:9, 34662 Üsküdar/İstanbul